Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente – GROW France

Dernière mise à jour : 1/08/2025

1. Identité de l’entreprise

GROW France
Entreprise individuelle
Adresse : 2 rue Assia Djebar, 33130 Bègles, France
Email SAV : cosmetics.grow@gmail.com
SIRET : 934 016 700 00015

2. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site cosmetics-grow.fr, entre GROW France et toute personne physique non commerçante (le « client »), pour l’achat de produits cosmétiques (notamment sérums pour cils).

3. Produits

Les produits proposés sont décrits avec le plus grand soin. Les photographies ne sont pas contractuelles.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité, le client en sera informé et remboursé sans délai.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande et dépendent de l’option choisie.
GROW France se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le tarif appliqué sera celui en vigueur au moment de la commande.

5. Commande

Le client déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV avant la validation de sa commande.
Le processus de commande comprend :

  1. Sélection des produits

  2. Validation du panier

  3. Saisie des coordonnées

  4. Acceptation des CGV

  5. Paiement sécurisé

La commande n’est définitive qu’après confirmation par email.

6. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via des moyens sécurisés (Shopify Payments, carte bancaire, etc.).
Les paiements sont entièrement sécurisés. GROW France n’a pas accès aux données bancaires du client.

7. Livraison

Les produits sont livrés en France métropolitaine et en Europe.
Délais estimés :

  • France : 2 à 5 jours ouvrés

Le client reçoit un lien de suivi par email dès expédition.
GROW France décline toute responsabilité en cas de retard imputable au transporteur.

8. Rétractation – Droit de retour

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Exception : conformément à l’article L221-28, les produits cosmétiques descellés ou utilisés ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène.

Produits éligibles au retour :

  • Non ouverts

  • Non utilisés

  • Dans leur emballage d’origine scellé

Le retour s’effectue à la charge du client, sauf erreur de notre part. Le remboursement s’effectuera sous 14 jours maximum après réception du produit.

9. Garantie légale

Les produits bénéficient :

  • de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation),

  • de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

En cas de produit défectueux, le client est invité à contacter le service client à cosmetics.grow@gmail.com.

10. Responsabilité

GROW France ne pourra être tenue responsable :

  • d’un mauvais usage du produit par le client,

  • de tout dommage indirect,

  • d’un retard ou défaut de livraison lié à un cas de force majeure.

11. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci.
Elles sont traitées conformément à la loi "Informatique et Libertés" et au RGPD.
Voir notre [Politique de confidentialité].

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (images, textes, logos) sont la propriété exclusive de GROW France.
Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable.

13. Règlement des litiges

En cas de litige, le client doit d’abord contacter le service client à cosmetics.grow@gmail.com pour rechercher une solution amiable.

Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur :

CM2C – Centre de Médiation
www.cm2c.net – contact@cm2c.net

14. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.