Conditions d’utilisation

Conditions de service – GROW France

Éditeur : GROW France – Micro-entreprise – 934 016 700 – Siège social : 2 rue Assia Djebar, 33130 Bègles, France – E-mail : cosmetics.grow@gmail.com

Hébergement : Shopify Inc., 151 O’Connor Street, Ottawa, ON K2P 2L8, Canada.

1. Objet

Les présentes conditions régissent les ventes réalisées sur le site cosmetics-grow.fr entre GROW France et tout consommateur. Passer commande implique l’acceptation pleine et entière de ces conditions générales.

2. Produits

GROW France propose des produits cosmétiques, notamment des sérums pour cils. Chaque fiche produit contient une description complète. Les photos ont une valeur illustrative.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. GROW France se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le montant facturé est celui indiqué au moment de la commande.

4. Commande

La commande est validée une fois le paiement accepté. Le client doit vérifier les informations avant validation. GROW France se réserve le droit de refuser une commande anormale ou de mauvaise foi.

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés et s’effectuent via Shopify Payments (Carte bancaire, Apple Pay, etc.). Les produits sont expédiés uniquement après validation du paiement.

6. Livraison

Les produits sont livrés en France métropolitaine dans un délai estimé de 2 à 4 jours ouvrés après expédition.
Frais de livraison : Livraison standard gratuite / Livraison standard VIP (7,90 €)

Un lien de suivi est fourni après expédition. GROW France décline toute responsabilité en cas de retard dû au transporteur.

Adresse de retour :
GROW France
2 rue Assia Djebar
33130 Bègles – France

7. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Exceptions : les produits cosmétiques ouverts, utilisés ou dont le scellé est brisé ne sont ni repris ni remboursés, pour des raisons d’hygiène (article L221-28 du Code de la consommation).

Les retours doivent être :

  • Neufs

  • Non ouverts

  • Dans leur emballage d’origine, scellé

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

8. Remboursement

Après vérification des produits retournés, le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours ouvrés via le mode de paiement utilisé.

9. Garanties légales

Le client bénéficie de :

  • La garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation)

  • La garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site cosmetics-grow.fr sont protégés (textes, images, marques). Toute reproduction non autorisée est interdite.

11. Données personnelles

Les données sont utilisées pour le traitement des commandes, la gestion du service client et, si le client y a consenti, à des fins de prospection. Voir notre [Politique de confidentialité].

12. Médiation

En cas de litige, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Organisme recommandé :
Médiation de la consommation – CM2C
www.cm2c.net – contact@cm2c.net

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

14. Service client

📩 cosmetics.grow@gmail.com
📍 2 rue Assia Djebar, 33130 Bègles
🕐 Du lundi au vendredi de 9h à 17h